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Abonnement compté 2x dans ma dernière facture
Bonjour à l' équipe VOO, Je vous écris ce jour afin de comprendre et ou régulariser ma dernière facture PACK recue , qui est de 92,08 euros . Je vois que dans cette facture , mon abonnement est compté deux fois . cependant dans ma facture pack précedente du 8 mars 2017, la facturation de mes packs
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Reçu SMS pour Facture impayée
Bonjour, J'ai créé ce sujet il y a quelques temps : https://forum.voo.be/ma-facture-28/facture-impayee-voomobile-avec-un-autre-numero-de-compte-13041 je reçois a nouveau 1 sms par semaine en moyenne me disant qu'une facture est impayée, est il possible de stopper celà ? Merci Jérôme
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Montant facture qui diffère du solde MyVOO
Bonjour,Pour cette facture du pack, un montant de 20 € devait être déduit. Ce n'est pas le cas sur la facture. Par contre, l'appli mobile en tient bien compte dans "Il vous reste à payer".Je me suis basé sur ce montant lors de mon virement, j'ai donc déduit les 20 € de la facture PDF. Pouvez-vous me
Question
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Ma facture
Facture de résiliation
Suite à une résiliation et la remise du matériel, je reçois une facture de résiliation d'un montant de 422,14 euros!!!! Les détails de celle-ci font mention de 12 fois l'équivalent de l'abonnement de l'année qui précède. Alors que tout à toujours été payé, comment est-il possible de faire une erreur
Question
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Ma facture
Solution acceptée
limitation des services : facture
Bonjour jai paye ma facture depuis mercredi et jai toujours pas de signal ni internet ni tv ni fixe jai besoin de mes service jai un deces dans la famille et on me remet pas mes service alors que je suit en ordre de paiement merci
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Paiement facture payée 2 x
Bonsoir a toutes et tous Je me suis aperçu un peu tard que j'ai règler ma facture internet et tv deux fois , comment cela se passe ? Le paiement reviens sur le compte ou est comptabiliser pour le mois prochain ? Merci d'avance et passez une très bonne soirée :)
Question
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Ma facture
Vitesse reduite suite à une facture non-payée
Bonjour voilà suite à un non payement d'une facture ma vitesse à été réduite.. J'ai payé cette facture le vendredi 02/08/19 et se n'est toujours pas rétabli. C'est catastrophique comment dois je faire ?
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème de facture et de surconsommations internet
Bonjour, je voudrais avoir un petit renseignement, voilà je m'explique : Je paie ma facture internet 36.95 euros. J'ai reçu ma facture comme chaque mois (jusque là pas de soucis) puis sur ma facture je vois Abonnement(s) et Option(s) 36.95 euros puis en dessous je vois Consommation(s) 50.00 euros !!
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Erreur sur facture mobile
Bonjour, Pour les officiels VOO. @Alexia L @Justin @Fallon @Thibault J'ai une erreur sur ma facture des mobiles (la facture du trio est correcte). J'ai une promo sur un trio, facturé à 75 euros par mois, avec contrat adapté ce mois de décembre. Sur ce montant, il y a 2x 5,5 euros de
Question
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Ma facture
facture de septembre et octobre regroupée
bonjour, en payant ma facture du mois de septembre, le montant regroupait 2 mois, celui de septembre et octobre, cependant je n'ai payé que septembre, pouvez vous vérifier qu'il n'y a pas de problèmes vu que le montant ne correspond pas à la facture du mois de septembre sur mon profil my voo, merci
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Avoir une facture unique Pack et télédistribution
Bonjour, à la place de recevoir 2 factures (pack + télédistribution), est-il possible de recevoir une seul facture pour mon pack duo ? Merci
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Solde impayé pour une facture qui n'apparait pas sur myVOO
Bonjour,Depuis fin 2017, j'ai une facture ouverte de 105,47€ dans MyVoo pour la partie "fixe".Or la facture que j'ai vraiment reçu le 20 janvier est de 35,48€ vu que je suis officiellement client depuis le 19 décembre.J'ai maintenant payé la facture de 35,48. Or on m'indique qu'il y a 69,99€ d'impay
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Réception de la facture d'installation et d'activation
Bonjour , j'aurais voulu connaitre le delai pour la reception de la facture des 110e d'activation car j'attends de la recevoir pour la promotion de la Tv Phillips.
Question
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Ma facture
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
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Ma facture
Payement facture en retard
Bonjour, j’ai oublié de payer une facture je l’ai donc fait ce matin mais la télé a qd même été coupée, j’ai fais le payement en instantané. Quand la télé sera remise ? bien à vous.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Facture mobile reçue à la mauvaise adresse, que faire ?
Bonjour , Je suis nouvelle cliente , depuis octobre exactement , j'ai reu ma facture internet a la bonne adresse , mais ma facture mobile a été envoyer a mon ancienne adresse. Y aurai t'il moyen de résoudre ce probléme. Merci
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Sur ma facture "facturation précédente" ?
Bonjour, j'ai une question a propos de cette facture 812340127012, il y'a 34,01€ suite a une facturation précédente. mais j'ai toujours payé tous les mois je ne comprend pas s'agirait-il d'une erreur?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Facture télédistribution pas encore reçue
Bonjour,Est-ce normal de ne pas encore avoir reçu la facture télédistribution de ce mois? (elle est habituellement émise vers le 07 du mois)Elle n'est pas non plus mentionnée dans MyVoo.Si Voo désire me l'offrir (pour ce mois et les suivants) je ne suis évidemment pas contre. :DMerci de m'informer.
Question
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Ma facture
Paiement de facture non comptabilisé ?
Bonjour. La page d'accueil de myVoo dit que j'ai une facture de télévision impayée pour mars 2019 (échéance dépassée le 13/04). Or cette facture a bien été payée mi-avril. J'ai l'extrait de compte qui le prouve, si besoin. Je n'ai pas reçu de rappel à ce sujet, peut-on me confirmer que c'est en o
Problème
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Ma facture
Plus de facture
Bonjour, Depuis que j ai changé ma formule avant j étais trio mais maintenant je n ai plus que le pack internet et la tv de base. Je n ai toujours pas reçu de facture pour le mois d avril... J ai déjà téléphone et toujours rien... Que faire ? Merci
Problème
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Ma facture